En una reciente discusión sobre la situación en Honduras, una persona oriunda de este país me explicaba que Manuel Zelaya había incurrido en varios delitos y que su popularidad en el país estaba en mínimos.

"Nadie lo soporta", me dijo.

La conversación siguió y comenté que la "guerra de la comunicación" había sido perdida por quienes depusieron a Zelaya, al fin y al cabo un presidente elegido democráticamente.

Si era cierto que había cometido tantos delitos, lo suyo hubiera sido que fuera a aprehenderlo la policía en plena luz del día y a la vista de todo el mundo.

Claro que no conozco el procedimiento que marca la consitución hondureña para sustituir a un presidente, pero lo que está claro que la manera en que el ejército llegó por la noche a secuestrar a Zelaya fue una pésima idea.

No es que esté dando ideas para futuros golpistas, pero en el mundo de hoy tan importante son los hechos como la manera en que lo comunicas.

Por eso, cuando una situación de este calibre se planifique, también tiene que considerarse la manera en que se informará a la población y al mundo.

Una fotografía de Zelaya detenido por la policía a lo largo de la jornada, una comparecencia en televisión de los máximos representantes de los poderes restantes: judicial y legislativo; una rueda de prensa con los medios extranjeros convocados días antes para asegurar su presencia, e, incluso, una página web con el contenido de sus propuestas... Todos estas acciones y herramientas de comunicación habrían ayudado a explicar los motivos de los que hoy son conocidos como "golpistas de estado" y a su presidente como "Goreleti".

La situación ahora es que cualquier cosa que digan los golpistas carece de legitimidad, credibilidad y confianza por parte de la comunidad internacional que, sorprendentemente, se ha unido (de Venezuela a Estados Unidos; de la Unión Europea a la Organización de Estados Americanos) para defender a Zelaya, un presidente legítimamente elegido, pero al que en su tierra parece ser que nadie lo quiere.

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Excelente presentación de Lito García Abad sobre estrategia en las relaciones con los medios.

Aunque sea de 2005, sigue teniendo vigencia ;P

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Desde hace tiempo le vengo dando vueltas a la idea de establecer un parámetro con el que se puede establecer el valor percibido de los resultados de RRPP.

Así como en publicidad hay parámetros como el GRP, OTS, etc., en web se tiene las visitas, páginas vistas, tiempo de permanencia en página, CTR, etc. en relaciones públicas sólo tenemos el VPE (valor publicitario equivalente) que no es la mejor medida como ya he reflexionado en otras ocasiones.

Hoy me di cuenta de que este parámetro puede ser un arma de doble filo, ya que establecería una manera de ordenar las caóticas maneras de retribución de las agencias de RRPP, en las que unas ganarían y otras saldrían perdiendo.

Jaime Estévez me respondió muy bien sobre un comentario que le hice sobre la reducción de los presupuestos de los clientes: "Los presupuestos bajarán hasta que los proveedores nos dejemos".

Aquí la cuestión es si teniendo un parámetro de medición del valor de algunos resultados de relaciones públicas (sobre todo lo que se refiere a la relación con medios y a temas de internet) que fuera adoptado por el sector se podría tener algo parecido a una tabla de precios que limitara los abusos, tanto de un lado como del otro, y que ésto no acabara afectando la libre competencia.

¿Qué pensáis?

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Por petición popular... ;P
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Es bien conocida la postura de Juan Varela en cuanto a la labor que hacemos los gabinetes de comunicación.

Puedo decir que a lo largo de varios años hemos cruzado opiniones, algunas veces encontradas, sobre este tema.

Ahora, con la creciente importancia de los blogs, las agencias están comenzando a dirigirse a éstos a través de información, regalos, invitaciones a viajes, etc. También hay campañas en las que se compran directamente los posts o son los bloggers quienes se afilian a diferentes programas para conseguir algún ingreso.

Lo que señala Juan en su columna Sociedad Cableada de Soitu es:

Un paseo por la web 2.0 basta para encontrar el problema: blogs que recomiendan productos o servicios sin identificar sus fuentes de ingresos y si tienen carácter comercial o no; quienes emplean marcas comerciales en sus contenidos con la esperanza de aparecer en los buscadores por palabras clave o que la publicidad contextual les deje unos euros; invitaciones a viajes, pequeños regalos promocionales, etc.; y las mil y una comunicaciones de marketing y comerciales que se publican sin aclarar su fuente.

De este párrafo -que resume bien su posición- yo indicaría lo siguiente:
*Es legal y ético dirigirse a los bloggers con información, productos para su prueba, invitaciones a viajes para asistir a algún evento. Yo no recuerdo que ningún medio "tradicional" haga habitualmente disclaimers sobre la procedencia de la información, las condiciones en las que se originó un reportaje o su relación comercial con un anunciante que aparece en una nota. De la misma forma, los blogs podrían o no hacer su disclaimer. Sería deseable y recomendable, pero no sé si vinculante.
*Lo que no está bien es no indicar cuando se trata de un post pagado o que un contenido determinado se está realizando para un cliente determinado. Personalmente, he hecho bastantes disclaimers, pero alguno se me ha pasado :(
*Cada blog es un mundo y me parece que, siempre y cuando no se trasgreda la legalidad, la ética personal para gestionar su bitácora es cosa de cada uno
*Ahora, lo que sí apoyo claramente es la necesidad de regular, o por lo menos establecer un decálogo de buenas prácticas, para evitar los engaños en las campañas de comunicación, marketing y publicidad en internet. Una actividad tan joven puede cometer errores, pero también tiene que saber reaccionar rápidamente para subsanarlos.

Es mi intención sacar este tema en la próxima reunión de la Asociación de Responsables de Comunicades Online (AERCO), así que este debate sigue abierto.

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Como no podía ser de otra forma...
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Indicada por Alvy, de Microsiervos, Marta Muñoz Fernandez, directora de comunicación de Fedit Centros Tecnológicos de España, me invitó a participar en la Jornada “El desafío de Internet: oportunidades de Comunicación para los Centros Tecnológicos”, que se celebrará el próximo martes 30 de Junio.

En la jornada, participarán Laurence Fontinoy, Directora de Marketing de Google España; Mildred Laya, Directora de Comunicación de Oracle España y un servido, Octavio Rojas, Director General de Túatú Social Media & PR.

El evento es sólo para los Responsables deComunicación de los Centros Tecnológicos asociados a Fedit, pero publicaré aquí lo que se diga durante la jornada.

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